FAQ
Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su Il Mio Ristorante
Reservas
¿Cómo puedo reservar una mesa?
Puedes reservar directamente desde nuestro sitio web en la sección Reservas, o llamándonos por teléfono.
¿Puedo reservar para grupos grandes?
Sí, aceptamos reservas para grupos de hasta 30 personas. Para grupos más grandes, contáctenos para organizar el evento.
¿Aceptan reservas para eventos privados?
¡Por supuesto! Organizamos cenas de empresa, cumpleaños, bautizos y otros eventos. Contáctenos para un presupuesto personalizado.
¿Qué sucede si llego tarde?
La mesa se mantiene durante 15 minutos desde la hora de la reserva. Le recomendamos avisarnos en caso de retraso.
¿Cómo puedo cancelar una reserva?
Puedes cancelar desde tu área personal en el sitio web o llamándonos. Te pedimos que nos avises al menos 2 horas antes.
Menú y Alérgenos
¿El menú cambia con las estaciones?
Sí, actualizamos el menú periódicamente para ofrecer ingredientes frescos y de temporada, manteniendo nuestros clásicos de siempre.
¿Tienen opciones para celíacos o intolerantes a la lactosa?
Sí, ofrecemos pizzas con masa sin gluten y mozzarella sin lactosa. Informe al camarero de sus necesidades.
¿Cómo puedo saber qué alérgenos contiene un plato?
Cada plato en nuestro menú en línea indica los códigos de alérgenos según el Reg. UE 1169/2011. El personal está formado para asistirle.
¿Tienen platos vegetarianos o veganos?
Sí, tenemos varias opciones vegetarianas entre pizzas, ensaladas y entrantes. Para opciones veganas, pregunte al camarero.
¿Es posible personalizar un plato?
¡Por supuesto! Podemos añadir o quitar ingredientes de la mayoría de los platos. Solo tiene que pedirlo al camarero.
Pedidos y Entregas
¿Realizan entregas a domicilio?
Sí, realizamos entregas a domicilio en la zona de Trieste. Puedes pedir desde nuestro sitio web o por teléfono.
¿Cuál es el tiempo medio de entrega?
El tiempo medio es de 30-45 minutos, dependiendo de la zona y el volumen de pedidos.
¿Hay un importe mínimo para el pedido?
Sí, el importe mínimo para la entrega a domicilio es de 15 €.
¿Puedo pedir en línea?
Sí, puedes pedir directamente desde nuestro sitio web en la sección Pedir en Línea.
¿Aceptan pagos con tarjeta en la entrega?
Sí, aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito en la entrega.
Horarios y Ubicación
¿Cuáles son los horarios de apertura?
Estamos abiertos de lunes a viernes de 18:30 a 23:00, sábados y domingos también a mediodía de 12:00 a 14:30. Consulta la página principal para los horarios actualizados.
¿Dónde se encuentran?
Nos encontramos en Via Umberto Felluga 61/A (esquina con via dell'Eremo), Trieste. Fácilmente accesible en coche y en transporte público.
¿Hay aparcamiento en las cercanías?
Sí, hay aparcamiento gratuito en las calles cercanas. Los fines de semana recomendamos llegar con unos minutos de antelación.
¿Están abiertos en días festivos?
Generalmente sí, pero con horarios que pueden variar. Consulten nuestro sitio web o las redes sociales para las actualizaciones.
Cuenta y Fidelidad
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puedes registrarte directamente en nuestro sitio web haciendo clic en "Acceder" y luego "Registrarse". Solo necesitas correo electrónico y contraseña.
¿Cómo funciona el programa de fidelidad?
Acumulas puntos en cada visita. Al alcanzar ciertos hitos, recibes descuentos y premios exclusivos. Consulta tu área personal para más detalles.
¿Cómo puedo utilizar un cupón?
Muestra el código del cupón al camarero al hacer el pedido o introdúcelo durante el pedido en línea.
¿Puedo eliminar mi cuenta?
Sí, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la sección "Mi perfil". Tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días según el RGPD.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), tarjetas de débito y Satispay.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura previa solicitud. Comuníquelo al personal antes del pago.
¿Es posible pagar por adelantado para un evento?
Sí, para eventos y cenas privadas solicitamos un anticipo del 30% como confirmación de la reserva.