FAQ
Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su Il Mio Ristorante
Réservations
Comment puis-je réserver une table ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site dans la section Réservation ou en nous appelant par téléphone.
Puis-je réserver pour un grand groupe ?
Oui, nous acceptons les réservations pour des groupes jusqu'à 30 personnes. Pour des groupes plus importants, contactez-nous pour organiser l'événement.
Acceptez-vous les réservations pour des événements privés ?
Bien sûr ! Nous organisons des dîners d'entreprise, des anniversaires, des baptêmes et d'autres événements. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Que se passe-t-il si j'arrive en retard ?
La table est maintenue pendant 15 minutes après l'heure de la réservation. Nous vous conseillons de nous prévenir en cas de retard.
Comment puis-je annuler une réservation ?
Vous pouvez annuler depuis votre espace personnel sur le site ou en nous appelant. Nous vous demandons de nous prévenir au moins 2 heures à l'avance.
Menu et allergènes
Le menu change-t-il selon les saisons ?
Oui, nous mettons à jour le menu régulièrement pour proposer des ingrédients frais et de saison, tout en conservant nos grands classiques.
Avez-vous des options pour les personnes coeliaques ou intolérantes au lactose ?
Oui, nous proposons des pizzas avec une pâte sans gluten et de la mozzarella sans lactose. Informez le serveur de vos besoins.
Comment puis-je savoir quels allergènes contient un plat ?
Chaque plat de notre menu en ligne indique les codes allergènes conformément au Règlement UE 1169/2011. Le personnel est formé pour vous assister.
Avez-vous des plats végétariens ou végans ?
Oui, nous avons plusieurs options végétariennes parmi les pizzas, salades et antipasti. Pour les options véganes, demandez au serveur.
Est-il possible de personnaliser un plat ?
Bien sûr ! Nous pouvons ajouter ou retirer des ingrédients de la plupart des plats. Il suffit de demander au serveur.
Commandes et livraisons
Effectuez-vous des livraisons à domicile ?
Oui, nous effectuons des livraisons à domicile dans la zone de Trieste. Vous pouvez commander sur notre site ou par téléphone.
Quel est le délai moyen de livraison ?
Le délai moyen est de 30 à 45 minutes, selon la zone et le volume de commandes.
Y a-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, le montant minimum pour la livraison à domicile est de 15 €.
Puis-je commander en ligne ?
Oui, vous pouvez commander directement sur notre site dans la section Commander en ligne.
Acceptez-vous les paiements par carte à la livraison ?
Oui, nous acceptons les espèces, les cartes de crédit et les cartes bancaires à la livraison.
Horaires et emplacement
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 18h30 à 23h00, le samedi et le dimanche également le midi de 12h00 à 14h30. Consultez la page d'accueil pour les horaires actualisés.
Où vous trouvez-vous ?
Nous nous trouvons Via Umberto Felluga 61/A (angle Via dell'Eremo), Trieste. Facilement accessible en voiture et en transports en commun.
Y a-t-il un parking à proximité ?
Oui, il y a un parking gratuit dans les rues avoisinantes. Le week-end, nous vous conseillons d'arriver quelques minutes en avance.
Êtes-vous ouverts les jours fériés ?
Généralement oui, mais les horaires peuvent varier. Consultez notre site ou nos réseaux sociaux pour les mises à jour.
Compte et fidélité
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site en cliquant sur "Se connecter" puis "S'inscrire". Il suffit d'un e-mail et d'un mot de passe.
Comment fonctionne le programme de fidélité ?
Vous accumulez des points à chaque visite. Une fois certains paliers atteints, vous recevez des réductions et des récompenses exclusives. Consultez votre espace personnel pour les détails.
Comment puis-je utiliser un coupon ?
Montrez le code coupon au serveur lors de la commande ou saisissez-le lors de la commande en ligne.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis la section "Mon profil". Vos données seront supprimées dans les 30 jours conformément au RGPD.
Paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les espèces, les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), les cartes bancaires et Satispay.
Émettez-vous des factures ?
Oui, sur demande nous émettons une facture. Communiquez-le au personnel avant le paiement.
Est-il possible de payer à l'avance pour un événement ?
Oui, pour les événements et dîners privés, nous demandons un acompte de 30 % à la confirmation de la réservation.