FAQ
Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più comuni su Il Mio Ristorante
Rezervacije
Kako mogu rezervirati stol?
Možete rezervirati izravno na našoj web stranici u odjeljku Rezervacija ili nas nazovite telefonom.
Mogu li rezervirati za veće grupe?
Da, primamo rezervacije za grupe do 30 osoba. Za veće grupe, kontaktirajte nas kako bismo organizirali događaj.
Prihvaćate li rezervacije za privatne događaje?
Naravno! Organiziramo poslovne večere, rođendane, krštenja i druge događaje. Kontaktirajte nas za personaliziranu ponudu.
Što se događa ako kasnim?
Stol se čuva 15 minuta od vremena rezervacije. Savjetujemo vas da nas obavijestite u slučaju kašnjenja.
Kako mogu otkazati rezervaciju?
Možete otkazati iz svog osobnog prostora na web stranici ili nas nazovite. Molimo vas da nas obavijestite najmanje 2 sata unaprijed.
Jelovnik i alergeni
Mijenja li se jelovnik sezonski?
Da, povremeno ažuriramo jelovnik kako bismo ponudili svježe i sezonske sastojke, zadržavajući naše vječne klasike.
Imate li opcije za celijakiju ili intoleranciju na laktozu?
Da, nudimo pizze s tijestom bez glutena i mozzarellom bez laktoze. Obavijestite konobara o svojim potrebama.
Kako mogu saznati koje alergene sadrži jelo?
Svako jelo u našem online jelovniku navodi kodove alergena prema Uredbi EU 1169/2011. Osoblje je obučeno da vam pomogne.
Imate li vegetarijanska ili veganska jela?
Da, imamo razne vegetarijanske opcije među pizzama, salatama i predjelima. Za veganske opcije, pitajte konobara.
Je li moguće prilagoditi jelo?
Naravno! Možemo dodati ili ukloniti sastojke iz većine jela. Samo pitajte konobara.
Narudžbe i dostave
Vršite li dostavu na kućnu adresu?
Da, vršimo dostavu na kućnu adresu na području Trsta. Možete naručiti putem naše web stranice ili telefonski.
Koliko je prosječno vrijeme dostave?
Prosječno vrijeme je 30-45 minuta, ovisno o zoni i broju narudžbi.
Postoji li minimalni iznos narudžbe?
Da, minimalni iznos za dostavu na kućnu adresu je 15 €.
Mogu li naručiti online?
Da, možete naručiti izravno na našoj web stranici u odjeljku Naruči online.
Prihvaćate li plaćanje karticom pri dostavi?
Da, prihvaćamo gotovinu, kreditne kartice i debitne kartice pri dostavi.
Radno vrijeme i lokacija
Koje je radno vrijeme?
Otvoreni smo od ponedjeljka do petka od 18:30 do 23:00, subotom i nedjeljom i za ručak od 12:00 do 14:30. Provjerite početnu stranicu za ažurirano radno vrijeme.
Gdje se nalazite?
Nalazimo se u Via Umberto Felluga 61/A (ugao via dell'Eremo), Trst. Lako dostupno automobilom i javnim prijevozom.
Ima li parkiralište u blizini?
Da, u obližnjim ulicama postoji besplatno parkiralište. Vikendom preporučujemo da dođete nekoliko minuta ranije.
Jeste li otvoreni za blagdane?
Uglavnom da, ali s radnim vremenom koje se može razlikovati. Provjerite našu web stranicu ili društvene mreže za novosti.
Račun i vjernost
Kako mogu kreirati račun?
Možete se registrirati izravno na našoj web stranici klikom na "Prijava" i zatim "Registracija". Potrebni su samo e-mail i lozinka.
Kako funkcionira program vjernosti?
Skupljate bodove pri svakom posjetu. Kada dosegnete određene razine, dobivate popuste i ekskluzivne nagrade. Provjerite svoj osobni prostor za detalje.
Kako mogu iskoristiti kupon?
Pokažite kod kupona konobaru prilikom narudžbe ili ga unesite tijekom online narudžbe.
Mogu li izbrisati svoj račun?
Da, možete zatražiti brisanje svog računa u odjeljku "Moj profil". Vaši podaci bit će uklonjeni u roku od 30 dana u skladu s GDPR-om.
Plaćanja
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo gotovinu, kreditne kartice (Visa, Mastercard, Amex), debitne kartice i Satispay.
Izdajete li račun?
Da, na zahtjev izdajemo račun. Obavijestite osoblje prije plaćanja.
Je li moguće unaprijed platiti za događaj?
Da, za događaje i privatne večere tražimo predujam od 30% kao potvrdu rezervacije.